TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 26-05-2026
1. Aceptación de estos términos
Al acceder al sitio aine1.com, llenar el formulario de contacto, o contratar nuestros servicios, aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con algún punto, te pedimos que no utilices el sitio ni contrates nuestros servicios.
2. Sobre nosotros
El sitio aine1.com y la marca "Aine1 Luxurys" son operados por:
• Naines LLC: sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Delaware, Estados Unidos. Naines LLC factura a clientes internacionales (fuera de Argentina).
• Aine1 Joyería: titular Lucía Medico, registrada bajo régimen de monotributo en Argentina. Factura a clientes residentes en Argentina.
Para consultas: lucia.medico@aine1.com
3. Servicios ofrecidos
Aine1 Luxurys ofrece servicios de diseño y creación de joyería nupcial y conmemorativa de autor, hecha a medida. Cada pieza es única y se crea exclusivamente para el cliente que la encarga, a través de un proceso de diseño colaborativo descrito en nuestro sitio como "The Joy Alchemy" y "The Alice Experience Bridal".
4. El proceso de encargo y los tres pagos
Nuestro proceso de trabajo se desarrolla en las siguientes etapas:
Etapa 1 — La Mesa de Té:
Conversación inicial por video de 60 a 90 minutos, sin compromiso ni costo. Su propósito es conocernos mutuamente y evaluar si somos un buen match para trabajar juntos.
Etapa 2 — Primer pago y diseño:
Si decidimos avanzar después de La Mesa de Té, te enviamos una propuesta personalizada con concepto, cronograma y monto total. El primer pago confirma tu lugar en nuestra agenda y autoriza el inicio del trabajo de diseño (moodboard, bocetos y selección de piedras).
Etapa 3 — Segundo pago y creación física:
Una vez aprobados los bocetos finales, el segundo pago autoriza el inicio de la creación física de las piezas. A partir de este momento, las piezas son únicas e irrepetibles, y se entra en proceso de fabricación.
Etapa 4 — Tercer pago y entrega:
Una vez completadas las piezas y aprobadas por el cliente mediante fotos y video, se realiza el tercer pago. Las piezas se envían al cliente con seguro y tracking. La entrega se completa con signature en destino.
5. Política de cancelación y reembolsos
5.1. Cooling off de 48 horas:
Tenés un período de 48 horas desde el momento en que realizás el primer pago para arrepentirte y solicitar reembolso total del 100% del monto pagado, sin necesidad de justificación. El reembolso se procesará dentro de 10 días hábiles desde la solicitud.
5.2. Cancelación post-bocetos:
Si decidís cancelar el proyecto después del cooling off pero antes del segundo pago, conservamos el primer pago en su totalidad como compensación por el trabajo de diseño ya realizado (moodboard, bocetos, selección de materiales).
5.3. Cancelación post-aprobación de bocetos:
Si decidís cancelar el proyecto después de aprobar los bocetos finales y de realizar el segundo pago, pero antes del inicio de la creación física, conservamos el 50% del total pagado hasta ese momento como compensación por el trabajo de diseño completado. El 50% restante te será reembolsado dentro de 15 días hábiles.
5.4. Cancelación post-inicio de creación:
Una vez iniciada la creación física de las piezas (cuando los materiales han sido procesados y la fabricación está en curso), no se aceptan cancelaciones ni reembolsos. Esta condición es estándar en la industria de joyería de autor hecha a medida, dado que las piezas son únicas y no pueden ser revendidas.
5.5. Fuerza mayor:
En el caso poco probable de que Aine1 Luxurys no pueda completar el encargo por circunstancias de fuerza mayor (enfermedad grave, accidente, eventos catastróficos), te ofreceremos reembolso del 75% del monto total ya pagado, reteniendo únicamente los costos directos ya incurridos en materiales adquiridos específicamente para tu proyecto (piedras, metales). En este caso, los materiales adquiridos quedarán a tu disposición si así lo solicitás.
6. Política de envíos
6.1. Envíos internacionales:
Todos los envíos internacionales se realizan mediante courier de servicio premium con tracking completo, signature requerida en destino, y declared value que cubre el valor total de la pieza.
Las piezas se aseguran mediante el courier o póliza independiente, según corresponda.
6.2. Impuestos y aduanas:
Los impuestos, aranceles aduaneros y cualquier tasa de importación aplicable en el país de destino son responsabilidad exclusiva del cliente. Estos cargos no están incluidos en el precio de la pieza ni del envío, y serán pagados directamente por el cliente al courier o a la autoridad aduanera correspondiente.
6.3. Punto de responsabilidad:
La responsabilidad de Aine1 Luxurys sobre la pieza se mantiene hasta el momento en que el courier confirma la entrega con signature en la dirección indicada por el cliente. A partir de ese momento, la pieza queda bajo custodia exclusiva del cliente.
6.4. Pérdida o daño durante el envío:
En el caso poco probable de pérdida total o daño irreparable durante el envío, y una vez completado el reclamo con el courier o asegurador correspondiente, Aine1 Luxurys propondrá al cliente la solución más apropiada según las circunstancias específicas del caso. Las soluciones pueden incluir:
(a) reposición de la pieza con materiales y diseño equivalentes, (b) reembolso total del valor pagado, o (c) una combinación de ambas (ejemplo: reembolso parcial inmediato más reposición posterior). La elección se realizará considerando factores como la disponibilidad de los materiales originales, el tiempo disponible hasta la fecha de uso, y la preferencia del cliente.
Aine1 Luxurys se compromete a presentar la propuesta dentro de los 10 días hábiles siguientes a la confirmación de la pérdida.
7. Garantía y servicios post-venta
7.1. Garantía por defecto de fabricación:
Ofrecemos garantía gratuita por defecto de fabricación durante 1 año desde la fecha de entrega de la pieza. Esto incluye reparaciones de problemas estructurales o de manufactura no causados por uso indebido. Los costos de envío de la pieza para reparación son responsabilidad del cliente; el envío de retorno es cubierto por Aine1 Luxurys.
7.2. Ajustes de talla:
Los ajustes de talla de anillos son gratuitos durante el primer año desde la entrega. Pasado ese período, los ajustes tendrán un costo a evaluar caso por caso según la complejidad. Esta política aplica a ajustes razonables de hasta 2 tallas; ajustes mayores pueden requerir rediseño y se evaluarán por separado.
7.3. Mantenimiento y cuidado:
Cada encargo incluye un kit inicial de mantenimiento con instrucciones específicas de cuidado para los materiales de tu pieza. Servicios de limpieza profesional o mantenimiento posterior pueden ser solicitados y se evaluarán caso por caso.
8. Propiedad intelectual
8.1. Diseños de Aine1 Luxurys:
Todos los diseños, bocetos, moodboards y propuestas creadas por Aine1 Luxurys son propiedad intelectual de la marca y de sus titulares. El cliente recibe la pieza física resultante pero no adquiere derechos sobre el diseño en sí mismo. Aine1 Luxurys se reserva el derecho de crear piezas inspiradas en los códigos estéticos de un diseño previo para futuros clientes, sin replicar la pieza exacta.
8.2. Exclusividad de la pieza:
Cada pieza creada para un cliente es única e irrepetible en su combinación exacta de materiales, diseño y construcción. No reproducimos piezas idénticas para otros clientes.
8.3. Uso de imágenes:
Aine1 Luxurys se reserva el derecho de fotografiar las piezas terminadas (sin presencia del cliente o personas usándolas) y utilizar esas imágenes para fines comerciales, incluyendo portfolio, redes sociales y materiales de marketing. Las fotografías que incluyan al cliente o personas usando las piezas (por ejemplo, fotos de boda) solo serán utilizadas con autorización explícita y por escrito del cliente.
8.4. Contenido del sitio:
Todo el contenido del sitio aine1.com (textos, imágenes, diseños, video, audio) es propiedad de Aine1 Luxurys, Naines LLC, Aine1 Joyería, o de los fotógrafos contratados con derechos transferidos. Está protegido por leyes de propiedad intelectual y no puede ser reproducido, distribuido o utilizado sin autorización explícita.
9. Limitación de responsabilidad
Aine1 Luxurys, Naines LLC y Aine1 Joyería no serán responsables por daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos derivados del uso del sitio o de los servicios contratados, incluyendo pero no limitándose a pérdida de ganancias, daños emocionales, o cualquier otro daño que no derive directamente del incumplimiento de las obligaciones aquí establecidas.
En cualquier caso, la responsabilidad total de Aine1 Luxurys frente al cliente no excederá el monto total pagado por el cliente por el encargo específico en cuestión.
10. Resolución de disputas
10.1. Resolución amistosa:
En caso de disputa, ambas partes se comprometen a intentar resolverla primero mediante diálogo directo y de buena fe. Cualquier reclamo debe ser comunicado por escrito a lucia.medico@aine1.com.
10.2. Jurisdicción aplicable:
Para operaciones realizadas a través de Naines LLC (clientes internacionales): cualquier disputa que no pueda resolverse amistosamente se someterá a los tribunales competentes del Estado de Delaware, Estados Unidos.
Para operaciones realizadas a través de Aine1 Joyería (clientes argentinos): cualquier disputa
que no pueda resolverse amistosamente se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
11. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones ocasionalmente. La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del documento. Los cambios aplicarán solo a encargos iniciados después de la fecha de actualización. Los encargos en curso se regirán por los términos vigentes al momento del primer pago.
12. Contacto
Cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones puede dirigirse a lucia.medico@aine1.com.